Thomas Cook annuleert vandaag alle vluchten van Nederlandse vakantiegangers
Alle vluchten die via Thomas Cook Nederland of Neckermann Reizen zijn geboekt voor vandaag komen te vervallen. Het gaat om ongeveer duizend passagiers.
,,Wij vinden het enorm jammer dat wij de vakantie die u heeft geboekt, niet kunnen uitvoeren. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor deze situatie’’, meldde de reisorganisatie gisteravond op haar website. Of ook de vakantievluchten van woensdag en daarna worden geschrapt, is nog niet bekend.
De reizigers die morgen zouden vertrekken zijn ‘per mail en via social media op de hoogte gebracht'. Om hoeveel vluchten het gaat, kan de organisatie nog niet zeggen.
Thomas Cook Nederland vliegt vooral naar Zuid-Europese zonbestemmingen vanaf Schiphol en Eindhoven Airport. De organisatie stuurt morgen geen extra medewerkers naar beide luchthavens.
Inspanningen
Na de aankondiging van het faillissement voor de Britse reisorganisatie Thomas Cook werd in de afgelopen 24 uur naarstig geprobeerd om de vakantievluchten vanuit Nederland wel door te laten gaan. ,,Ondanks alle inspanningen is dit helaas niet gelukt. Daar komt bij dat het niet uit te sluiten is dat de klanten van Thomas Cook Nederland, die op korte termijn op vakantie gaan, geen gebruik kunnen maken van de door hen geboekte accommodatie’’, schrijft de organisatie.
De moedermaatschappij Thomas Cook Group en de Britse dochter zijn failliet verklaard maar voor de Nederlandse tak (ook de Duitse, de Belgische en Scandinavische tak) geldt dat niet. Of misschien beter gezegd: nog niet. Zo’n 40.000 tot 50.000 Nederlandse vakantiegangers hebben tot het einde van de winter een vakantie geboekt. Reizigers die via Thomas Cook/Neckermann Reizen een pakketreis hebben geboekt zijn beschermd via de Stichting Garantiefonds Reizen (SGR).
Wat doet het garantiefonds?
Bij een faillissement van een aangesloten reisorganisatie springt de SGR bij. Voor alle geboekte pakketreizen zoekt het een oplossing: een alternatief voor de geboekte hotels en/of vluchten óf de reis wordt terugbetaald. De garantieregeling staat los van de bestemming of de hoogte van de reissom. Het garantiefonds maakt vandaag rond 09.30 uur een noodnummer bekend op de website voor reizigers die met Thomas Cook op vakantie zijn of op vakantie zouden gaan
Voor wie losse vliegtickets heeft geboekt, heeft het SGR minder goed nieuws. Die reizigers kunnen namelijk geen beroep doen op de garantieregeling. Ook lijndiensten en charters vallen niet onder de SGR-garantie. Bij Thomas Cook Nederland is het gros van de geboekte reizen pakketreizen. Overigens kan het garantiefonds op dit moment nog niets betekenen voor Nederlandse reizigers, dat kan alleen in actie komen bij een faillissement.
Hoe nu verder met Thomas Cook Nederland?
Nederland heeft de stille hoop dat het samen met onder meer de Belgische en Duitse collega’s verder kan gaan. Daarvoor worden nu verschillende scenario’s bestudeerd, laat de onderneming weten. Of zo’n ‘continentaal-Europese organisatie’ haalbaar is, durft zij niet te zeggen. Wel is de Nederlandse tak volgens de zegsvrouw rendabel genoeg om te overleven. ,,Er worden veel reizen geboekt en er is genoeg geld.’’
Bij de klantenservice van Thomas Cook Nederland kwamen vandaag honderden vragen en klachten binnen van Nederlandse vakantiegangers die in het buitenland zitten of die op het punt staan te vertrekken. ‘Ik zou morgen vertrekken naar Tenerife, kan of moet ik nog wel vertrekken?’, vragen zij zich zoal af. Een andere reiziger: ‘Ik ben in Turkije en mijn hotelier vraagt opeens extra geld’. Zo’n 10.000 Nederlanders zijn momenteel met Thomas Cook in het buitenland, maar de woordvoerster benadrukte eerder vandaag: ,,Zij hoeven hun reis echt niet af te breken.’’ En, zo voegt ze eraan toe: ,, Hotels mogen geen betalingen van gasten eisen of ze uit hun hotelkamer zetten.’’
Wat is er aan de hand?
Het doek is gevallen voor de noodlijdende Thomas Cook Group, de oudste touroperator ter wereld. Na 178 jaar heeft het bedrijf met 22.000 medewerkers de stekker uit zijn activiteiten getrokken. De boekingen zijn geannuleerd, de vliegtuigen van Thomas Cook liggen aan de ketting. Het faillissement treft vooralsnog alleen de moedermaatschappij en de Britse tak. De Britse reisgigant hoopte dit weekend nog een reddingsboei toegeworpen te krijgen van privé-investeerders en de Britse overheid, maar tevergeefs.
Chaos
De lokale reisleiders hebben ondertussen hun handen vol aan ‘Operatie Matterhorn’. Door het faillissement moeten de komende twee weken zo’n 150.000 Britten worden teruggehaald uit het buitenland. Reizigers spreken van chaotische en verhitte toestanden op de vliegvelden. ,,Een nachtmerrie’’, aldus een Brit die met zijn kinderen het vliegveld van het Spaanse Mallorca wacht op de terugvlucht. Er worden de komende tijd 45 vliegtuigen ingezet van luchtvaartmaatschappijen als British Airways en Easyjet.
Tot en met woensdag vertrekken vanaf dertien Griekse vliegvelden vervangende vluchten die bijna de helft van de vakantiegangers rond hun oorspronkelijke vertrektijd weer naar huis brengen. Alleen al op het Griekse eiland Kreta zitten naar schatting 20.000 Britten. De rekening voor de repatriëring, de grootste in vredestijd, is voor de belastingbetaler. De hele operatie kost volgens de Britse media zo’n 100 miljoen pond (omgerekend 113 miljoen euro). Ook hoteliers vrezen flinke verliezen door het omvallen van de touroperator. In Tunesië werden reizigers zelfs gegijzeld, omdat zij nog voor hun kamers moesten betalen.
Waarom gingen Thomas Cook Group en de Britse tak kopje onder?
Het bedrijf had het al langer zwaar. Na een ongelukkige overname van een Britse rivaal tien jaar geleden zat het op een zware schuldenberg. De laatste jaren liepen de inkomsten hard terug door wegblijvende klanten, onder andere als gevolg van de dreiging van de brexit en het mooie zomerweer dat veel consumenten in eigen land deed blijven.
Verder speelden de stijgende benzinekosten en de harde opstelling van investeerders het bedrijf parten. Volgens experts maakte het bovenal te weinig vaart met investeringen in online vernieuwingen toegespitst op veranderend consumentengedrag. Iets waar nieuwkomers als Booking en Airbnb wel slim op hebben weten in te spelen.
Noodnummer voor Thomas Cook-reizigers
Garantiefonds SGR maakt vandaag rond 09.30 uur een noodnummer bekend op de website voor reizigers die met Thomas Cook op vakantie zijn of op vakantie zouden gaan. Dat nummer is onder meer bedoeld voor reizigers die op vakantie in de problemen zijn gekomen doordat bijvoorbeeld hoteluitbaters lastig doen.
Het garantiefonds werkt met het callcenter samen met reisorganisatie TUI, die momenteel het callcenter aan het inrichten is. Ook staan vele reisbureaus de SGR bij.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Oproep
Getroffen door faillissement van Thomas Cook? Laat het ons weten
-
Nog nooit zo weinig verkopers bij Open Huizen Dag, Léanne doet wel mee: ‘Je hoeft niet 6 keer op te ruimen’
Zelfs op de Open Huizen Dag wordt het dringen voor woningzoekenden. Nog nooit deden er zo weinig woningen mee. Slechts 5600, in de topjaren waren het er tien keer zoveel. ,,Het is een schrale markt.’’ -
eigen tuin eerst
Met deze vergeten planten kun je ook zonder tuin tuinieren
Niet iedereen beschikt over een grote tuin. Wil je toch met je groene vingers aan de slag, denk dan eens aan deze vergeten plant die ooit zo populair was en veel geschilderd werd in de 17de eeuw. -
Bloomberg: Tesla gaat meer dan 10 procent van banen schrappen
Tesla gaat wereldwijd meer dan 10 procent van de banen schrappen. Dat meldt persbureau Bloomberg op basis van een interne email die topman Elon Musk naar het personeel stuurde. Eerder gingen er al geruchten rond over de ontslagronde. De bouwer van elektrische auto’s heeft namelijk al langer last van teruglopende verkoopcijfers. -
PREMIUM
Hoe bang moeten we zijn om ernstig ziek te worden? ‘Een deel van onze gezondheid hebben we zelf in de hand’
Het lijkt wel alsof we steeds zieker worden. Bijna zestig procent van de Nederlanders kampt met een chronische aandoening. Toch is er ook goed nieuws: steeds meer aandoeningen zijn beter te behandelen of zelfs te voorkomen. Daarnaast is er ook veel wat we zelf kunnen doen om het risico op ernstige ziektes te verkleinen. Een huisarts, kankeronderzoeker en immunoloog over hoe reëel het is om angstig te zijn.
-
Koopkracht, inflatie, modaal inkomen: wat betekenen al deze termen?
-
-
-
PREMIUM
UWV-dossier van Hellen is na half jaar nog altijd ongeopend: ‘Voel me niet gehoord’
Het UWV betaalde vorig jaar een recordbedrag van bijna 14 miljoen euro aan dwangsommen vanwege de lange wachttijden. Hellen Fahner is een van de mensen die al maanden in onzekerheid zitten. Heeft ze wel of niet recht op een uitkering? ,,Ik voel me niet gehoord.” -
238
Een halve euro statiegeld op flesjes? Vanaf volgend jaar kan het zomaar de realiteit zijn
Consumenten moeten vanaf volgend jaar mogelijk 50 cent statiegeld betalen op plastic flessen. Nu is dat nog 15 (kleine flesjes) en 25 cent (flessen groter dan 1 liter). De inspectie is echter zo ontevreden over de inzameling, dat het forse maatregelen wil opleggen aan de bedrijven die daarvoor verantwoordelijk zijn. Zo moet het zwerfafval worden teruggedrongen.
-
PREMIUM121
Aldi-stem Diederik Ebbinge gedumpt voor een ander, die niet bestaat: ‘Vervelende ontwikkeling’
-
PREMIUM39
Lieve Debby: ‘Ik wil geen seksloos leven, ik ben bang dat ik het ergens anders moet zoeken’
Debby Gerritsen weet raad als het gaat over de liefde, lust en relaties. Deze week wederom een seksuele kwestie: de man van Marlene wil geen seks meer en wil er ook niet over praten. Ze wil niet bij hem weg, maar wel graag weer een seksleven. -
-
eigen bijdrage270
Verbazing om plan ‘1 euro extra’ op alle elektronica en kleren: ‘Dit is géén goed idee’